Kullanıcı deneyimi analizi neden önemlidir?

Kullanıcı deneyimi analizi sırasında hem nicel hem nitel verilerin analiz edilmesi kullanıcılar, paydaşlar ve hizmet sağlayıcı için nelerin faydalı olduğunu ve istenilen şekilde çalıştığını aydınlatır.

Kullanıcı deneyimi analizi, uygulanacak değişikliklerle alakalı verilen önemli kararları gerekçelere dayandırılmasını sağlar. Gerekçesi ve dayanağı olmayan tasarım kararları verilmesi sonucu gelişigüzel sonuçlar ortaya çıkabilir. Bunun aksine kullanıcı deneyimi tasarımı, karar alma sürecinde çok boyutlu bir bakış açısı sunar.

Veriler daha anlamlı kullanıcı ve müşteri deneyimleri ile sonuçlanan stratejiyi oluşturmayı sağlayan öngörüler sunduğu için tasarım sürecine kullanıcı deneyimi analizi dahil etmenin yatırım getirisi vardır.

Kullanıcı deneyimi analizinde kullanılan metotlar nelerdir?

Kullanıcı deneyimini analiz etmek için A/B testi, ısı haritası ve pazarlama araştırması gibi ölçüm araçlarını kullanılır. Bu ölçüm araçları sayesinde bir kullanıcının bir web sitesiyle nasıl etkileşime girdiğini ölçebilir. Hangi öğelerin kullanıcıların sayfada daha fazla zaman geçirmesini sağladığını, “sayfada kalmalarını” ve hangilerinin ayrılmalarına neden olduğunu “Sıçrama” ve “Çıkış” olarak söyleyebiliriz. A / B testi, ziyaretçilerinizin veya okuyucularınızın %50’si arasında bir düğme rengi veya düğme metni (“buraya gönder” veya “buraya tıklayın” gibi) gibi farklılıkları test etmek için kontrollü bir ortam sağlayan çoğu web ve e-posta hizmetinde kullanılabilen bir uygulamadır. Isı eşleme, fare konumunu izleyerek bir ziyaretçinin gözünün sitenizde nereye gittiğini gösteren başka bir kullanıcı deneyimi ölçüm uygulamasıdır (Bu, gözün baktığı yere göre farenin hareketi arasında bilinen bir bağlantıya dayanır). Bu tür kullanıcı deneyimi analiz ve ölçüm araçlarından elde edilen bulgular sunulan kullanıcı deneyimi hakkında son derece bilgilendiricidir ve daha da önemlisi, eyleme geçilmesine olanak sağlayan içgörüler sunar.